Спам‑бомбер атакует: как быстро остановить поток навязчивых звонков и SMS

Что такое спам-бомбер и как он работает

Спам-бомбер — это способ «заспамить» человека так, чтобы телефоном стало невозможно пользоваться. Чаще всего это делается не вручную, а с помощью программ или веб-сервисов. Ваш номер массово подставляют в формы на сайтах и в приложениях для регистрации, восстановления пароля, заказа звонка, получения «кода подтверждения».

Сервисы реагируют предсказуемо: отправляют SMS, пуши или запускают звонок от робота. Самое страшное, что таких уведомлений за пару минут может прийти несколько десятков.

Сообщения приходят от разных компаний, часто незнакомых, с одинаковыми формулировками и кодами. Иногда атака длится недолго — пока у бота не закончится бесплатный лимит. Иногда период действия атаки волнообразный, если номер продолжают «прогонять» по тем же площадкам.

Разновидности спам-бомберов

Сообщения

Самый простой вариант. На номер приходят десятки сообщений — пустых или с однотипным текстом и «кодами» подтверждения.

Звонки

Самый раздражающий сценарий. Звонки поступают непрерывно, номера постоянно меняются.

Бомбинг в мессенджерах

В мессенджере вам пишут с незнакомых аккаунтов, звонят, массово добавляют в группы, если у вас это не запрещено в настройках.

Бомбинг через сервисы и формы

На практике один из самых частых вариантов. Ваш номер массово подставляют в формы регистрации и восстановления пароля. Поэтому приходят не только SMS, но и пуши, звонки от роботов, уведомления из разряда «Подтвердите вход/смену пароля». При таком комбо телефоном практически невозможно пользоваться.

А это точно спам-бомбер?

Так чем же спам-бомбер отличается от обычного спама?

С обычным спамом вы точно сталкивались. Один и тот же номер (зачастую со странным кодом региона) настойчиво звонит несколько раз в день. Если взять трубку, то вам предложат кредитную карту, уроки английского или танцев, страховку или просто помолчат и сбросят звонок. Да, неприятно, но с таким спамом обычно справляются блокировка номера и встроенная защита оператора.

Спам-бомбер работает иначе — он берет количеством и скоростью. Вот признаки, по которым его проще всего отличить.

1. Резкий старт и высокая частота

Спам-атака начинается резко. Причем к атаке подключаются разные каналы. Если помимо SMS начинают сыпаться звонки, пуши и сообщения в мессенджерах (вплоть до массовых добавлений в группы), то, скорее всего, это спам-бомбер.

2. Разные отправители и разные сервисы

Коды и уведомления приходят не от одного-двух номеров, а от множества компаний: магазинов, служб доставки, банков, неизвестных сайтов.

3. Похожие формулировки

Чаще всего это SMS в стиле «ваш код», «подтвердите вход», «заявка принята», «мы пытались дозвониться». Причем вы сами эти действия не инициировали — ничего не заказывали и никуда не входили на сайтах или в приложениях.

Как защититься от спам-бомберов

С помощью встроенных инструментов смартфона

1. Заглушите неизвестных. В зависимости от операционной системы (iOS или Android) настройка может называться по-разному. Обычно это «Заглушение неизвестных» или «Блокировка неизвестных номеров». Смысл один — вызовы с неизвестных номеров не будут проходить, при этом абоненты из вашей телефонной книги смогут до вас дозвониться.

2. Проверьте настройки приватности в мессенджерах. Запретите незнакомым контактам звонить, писать и добавлять вас в группы и чаты.

3. Временно включите авиарежим или отключите телефон. Важно понимать, что все сообщения и уведомления о пропущенных звонках вы в любом случае получите после запуска смартфона, но некоторые спам-бомберы прекращают атаки, если не могут дозвониться по указанному номеру.

С помощью инструментов оператора связи

Каждый оператор связи распознает зловредные звонки и сообщения, чтобы снизить нагрузку на сеть и обезопасить клиентов. На основе жалоб абонентов и анализа разных технических параметров формируются списки номеров, которые ограничивают или полностью блокируют в сети.

Операторы предлагают функцию блокировки нежелательных звонков и SMS (антиспам) бесплатно или за дополнительную плату.

Операторы связи обычно справляются с простыми инструментами бомбинга. Возможно, какая-то часть звонков до вас доберется, но технические средства ограничат основной поток спама.

Перед обращением к оператору не забудьте зафиксировать доказательства спама. Сделайте несколько скриншотов (SMS, списка звонков) и отметьте время начала атаки. Это полезно и для статистики оператора (фильтры часто улучшаются именно после жалоб), и для вас — как подтверждение, что вы обращались в службу поддержки.

А как насчет антиспам-приложений?

Антиспам-приложения — полезный инструмент, но не на 100% эффективный. Важно понимать, что именно вы пытаетесь остановить: поток звонков, сообщений или атаку на мессенджер. Зачастую антиспам-приложения работают только с одним видом спам-бомберов.

Как выбрать антиспам-приложение

• Загружайте только проверенные приложения из официальных магазинов. Обращайте внимание на отзывы.
• Смотрите на разрешения, которые запрашивает приложение. Если приложение просит доступ к очевидно не нужным ему настройкам, то это повод насторожиться.
• Не устанавливайте большое количество приложений одновременно. Они могут конфликтовать друг с другом.
• Проверьте настройки после установки. Иногда защита работает, только если включить переключатели внутри приложения и в системных настройках.

А если просто сменить номер телефона?

Смену номера часто советуют как универсальное решение. На практике это крайняя мера, причем не всегда гарантирующая, что новый номер повторно не попадет в базы мошенников. Но бывают ситуации, когда это действительно разумный выход.

Чего нельзя делать при атаке спам-бомберами?

Не пытайтесь отвечать на сообщения

В бомбере часто приходят коды подтверждения и сервисные уведомления. На них не нужно реагировать. Не вводите коды, не переходите по ссылкам, не пишите «Стоп» в ответных SMS.

Никому не сообщайте коды из SMS

Даже если звонящий звучит убедительно и обещает немедленно остановить спам-атаку. Код из SMS — это ключ. Его спрашивают только мошенники. Сотрудник банка, оператор или служба безопасности не должны и не будут просить продиктовать цифры из сообщения.

Не переходите по ссылкам из SMS и пушей

Сообщения: «Восстановите доступ», «Подтвердите вход», «Зафиксирована попытка входа», — на фоне спам-атаки часто могут сбить с толку. Но если вы самостоятельно не инициировали вход в тот или иной сервис, не переходите по ссылкам. Если хотите проверить аккаунт, заходите в сервис вручную, через приложение или официальный сайт, а не по ссылке из сообщения.

Не перезванивайте на подозрительные номера

Иногда текст SMS спам-бомбера выглядит почти безобидно. Например: «С вами пытался связаться специалист по безопасности вашего оператора. Перезвоните». Но это всего лишь попытка затянуть вас в разговор с мошенниками.

А если вам звонит «представитель банка» или «сотрудник службы поддержки вашего оператора», завершите разговор и перезвоните сами по официальным номерам.

Профилактика — как снизить шанс повторной атаки

Полностью застраховаться от спам-бомбера невозможно. Для атаки достаточно знать ваш телефонный номер.

Разделяйте номера по задачам

Очень выручает наличие двух SIM-карт. Основная — для банков, семьи, работы и важных сервисов. Дополнительная — для объявлений, анкет и сайтов, требующих регистрации по телефону.

Не публикуйте номер там, где можно обойтись без него

В соцсетях и публичных профилях лучше не указывать основной номер телефона. Чем меньше номер находится в открытом доступе, тем реже его будут «сливать» ботам.

Настройте приватность в мессенджерах

Оставьте доступ к звонкам и добавлению в группы только для контактов.