Что делать, если беспроводные наушники перестали работать

На что следует обратить внимание при проверке работы наушников

Чтобы понять, почему перестали работать беспроводные наушники, нужно проверить стандартные параметры — от расстояния между устройствами до актуальной версии прошивки.

Проверка заряда батареи

Бывает, вы весь день слушаете музыку, аудиокниги или подкасты, пока работаете, гуляете или делаете уборку дома, и в какой-то момент наушники резко выключаются. Одна из самых распространенных причин, почему они перестают работать или «теряют» связь, — это низкий уровень заряда батареи. Звучит банально, но мастерам частенько приносят разряженные наушники и в панике кричат: «Что-то сломалось!»

Поэтому на всякий случай все же попробуйте выполнить полную зарядку — и самих наушников, и кейса. Подключите их к зарядке и дождитесь, пока оба устройства наберут 100%. Важно не прерывать процесс раньше времени, даже если кажется, что заряд уже близок к полному. Но и слишком долго оставлять наушники на зарядке нельзя. Допустимое время — не больше трех часов.

Обратите внимание на индикаторы. У большинства моделей беспроводных наушников есть светодиоды: они показывают состояние заряда. Обычно зеленый цвет означает достаточный уровень, желтый — уже средний, красный — совсем низкий заряд. Удостоверьтесь, точно ли ваши наушники не мигают красным.

А еще проверить заряд наушников можно через смартфон. Как это сделать?

Если у вас Android

Уровень заряда батареи каждого наушника и самого кейса обычно отображается в уведомлениях или в разделе «Подключенные устройства» в настройках. Если никакой информации нет, скачайте специальные приложения в зависимости от бренда ваших наушников:

• Xiaomi — Xiaomi Earbuds;
• Samsung — Galaxy Wearable;
• Sony — Sony Headphones Connect;
• Huawei и Honor — FreeBuds Lite;
• Lenovo — Lenovo Smart Wearable;
• Realme — realme Lin.

В этих программах отображается уровень заряда каждого наушника и кейса, здесь же можно отрегулировать шумоподавление, жесты и качество звука.

Если у вас iPhone

Зайдите в «Настройки», нажмите на имя своих наушников вверху экрана — там будет высвечен уровень заряда в процентах.

Другой вариант — добавьте виджет. Чтобы это сделать, нажмите на экран блокировки и удерживайте. После этого кликните на «+» в углу экрана и на кнопку «Добавить виджет». Найдите раздел «Аккумуляторы» и выберите понравившийся вам дизайн виджета — небольшой полуквадрат, прямоугольный виджет или список.

А если у вас AirPods, все еще проще: положите кейс рядом и откройте его — на экране айфона появится заряд наушников.

Если AirPods и Android-смартфон

Узнать об уровне заряда можно через приложения AirBattery или MaterialPods. Интерфейс в них интуитивно понятный, на основной экран можно ставить виджеты с информацией о заряде в процентах.

Подключение и сопряжение устройств

Еще частая причина сбоя в работе беспроводных наушников — это прерывающееся подключение к смартфону, планшету или ноутбуку по Bluetooth.

Что делать:

1. Удалите наушники из списка сопряженных устройств:

• • Если у вас Android: «Настройки» → Bluetooth → «Выбрать устройство» → «Забыть».
  • Если у вас iPhone: «Настройки» → Bluetooth → «i» в кружке рядом с наушниками → «Забыть это устройство».

2. Перезапустите оба устройства — и телефон, и наушники.

3. Удерживайте кнопку сопряжения 3−10 секунд, пока не замигает индикатор или устройство не высветится на экране.

4. Повторно подключитесь через Bluetooth.

Наличие механических повреждений

Если беспроводные наушники не работают или делают это с перебоями — возможно, причина в механических повреждениях. Внимательно осмотрите устройство, кабель и разъем.

Проблемы с кабелем

Есть шанс, что вся проблема как раз-таки в проводе для зарядки. Чтобы точно исключить его из возможных причин поломки, проверьте:

• Есть ли изломы. Любое сгибание или скручивание кабеля приводит к повреждению внутренней проводки — зарядка становится нестабильной или ее вообще нет.

• Плотно ли вставлен кабель в разъем. Если нет, это тоже может привести к прерывистому сопряжению или к некачественной зарядке.

• Нет ли на кабеле или на самом порте пыли. Протрите его сухой салфеткой.

Проблемы с разъемом

Причина неисправности наушников может быть в самом разъеме. Проверьте его состояние — для этого сверьтесь с инструкцией:

• В разъеме не должно быть пыли, ворсинок и грязи — все это нарушает контакт между кабелем и устройством. Чтобы почистить разъем, выключите наушники, возьмите зубочистку или сухую зубную щетку и осторожно вставьте ее в гнездо зарядки. Не давите сильно — плавно передвигайте зубочистку или щетку по разъему. И ни в коем случае не пользуйтесь иголкой — она только повредит разъем.

• Есть шанс деформации контактов. Если кейс часто падал или если вы натягивали или сгибали провод, возможен излом контактов в разъеме — если он сильно поврежден, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Отсутствие конфликта с другими беспроводными устройствами

Иногда причина, почему беспроводные наушники могут не работать, связана с конфликтами между беспроводными устройствами. Это может объяснять и проблемы со звуком.

Bluetooth и Wi-Fi работают в частотном диапазоне 2,4 ГГц — это значит, что при «плотной» загруженности частот возможны конфликты. Простой пример: представьте две компании, которые арендуют офисы на одном и том же этаже в здании со слабой звукоизоляцией. Если обе команды одновременно проводят планерки, это слышно и мешает работать всем. То же происходит с сигналами. Если у вас дома включено много устройств, которые используют Wi-Fi (например, роутер, телевизор, ноутбук), и в то же время вы подключаете Bluetooth-наушники — они буквально начинают соревноваться друг с другом. Сигналы накладываются, появляются помехи, и наушники теряют сопряжение, начинают «заикаться» или вообще не могут подключиться.

Чтобы этого избежать и наушники снова заработали, попробуйте:

• перезагрузить устройства — возможно, это устранит все сбои;

• отключить Bluetooth-устройства, которые вы не используете; как минимум, можно на время выключить Bluetooth на ноуте или на телевизоре;

• переставить роутер и устройства в другое место: чем дальше роутер от наушников, тем меньше вероятность помех — частоты не накладываются друг на друга;

• обновить программное обеспечение устройств — некоторые обновления улучшают устойчивость к конфликтам с другими устройствами.

Если вкратце — все гаджеты используют радиочастоты, и иногда их сигналы перекрывают друг друга и создают помехи. Однако для хорошей работы наушников важно не только избегать конфликтов с другими устройствами, но и держать смартфон рядом.

Радиус действия устройства

Превышение радиуса действия Bluetooth — еще одна распространенная причина потери связи беспроводных наушников со смартфоном. Обычно сам радиус составляет от восьми до десяти метров, но на практике это расстояние сильно сокращается в зависимости от многих факторов.

Когда наушники выходят за пределы радиуса действия, сигнал ослабевает или полностью пропадает, что приводит к прерывистому звуку, задержкам или полной потере подключения.

Что конкретно влияет на радиус сигнала Bluetooth?

• Препятствия — стены, особенно бетонные или кирпичные, металлические конструкции, мебель и даже зеркала. Все это делает сигнал слабее.

• Bluetooth работает на частоте около 2,4 ГГц, которая часто используется и другими устройствами — Wi-Fi роутерами, микроволновками, смартфонами, фитнес-браслетами, клавиатурами и другими гаджетами. Любая подобная «помеха» снижает качество сигнала.

• Возможно, дело в энергосбережении некоторых моделей наушников. Какие-то из них специально ограничивают мощность передачи сигнала для экономии заряда. Например, у дорогих и качественных наушников часто есть улучшенные антенны и встроенные технологии усиления сигнала. Они позволяют им работать на больших расстояниях. А бюджетные могут сильно уступать в этом.

Что делать, чтобы улучшить сигнал:

• Старайтесь не отходить далеко от телефона. Оптимальное расстояние для комфортного прослушивания — до 5−6 м в помещении. Не оставляйте смартфон в квартире, если выходите за кофе, или в другой комнате, если у вас большой дом. Когда используете наушники на улице или в помещении с открытым пространством, радиус действия увеличивается — сигнал не блокируется стенами и качество соединения лучше.

• Кладите телефон рядом с собой — на стол или на полку. Даже подкладка сумки или карман рюкзака могут стать препятствием для хорошей передачи сигнала.

• Не убирайте смартфон в металлические кейсы, шкафы или другие емкости, которые блокируют радиоволны.

• Попробуйте временно отключить другие Bluetooth-устройства, чтобы снизить возможные конфликты.

У наушников, которые поддерживают технологию Bluetooth 5.0, «дальность» радиуса обычно лучше — поэтому обратите внимание на этот параметр, когда захотите купить новые наушники.

Обновление устройства и версии ПО

Если уже ничего не помогает, беспроводные наушники перестали работать — и все тут, тогда посмотрим на программное обеспечение. Причиной неисправности гаджета может быть устаревшее или некорректно установленное ПО — то есть прошивка устройства и софт смартфона. Производители регулярно выпускают обновления, которые не только исправляют ошибки, но и улучшают стабильность подключения, качество звука и время работы аккумулятора.

Как проверить и обновить прошивку наушников:

• Вместе с наушниками многие компании выпускают фирменные приложения для управления гаджетом. В таких приложениях можно не только управлять звуком и режимами, но и проверять доступные обновления прошивки. Если есть актуальное обновление, приложение предложит его установить — обычно достаточно нажать кнопку «Обновить». Подключайте наушники к телефону и зарядному устройству, чтобы связь не прервалась.

• В случае с Apple AirPods обновления устанавливаются автоматически, когда наушники подключены к iPhone и находятся в зарядном кейсе. Вы не увидите уведомлений об этом, но в новостях Apple часто есть обсуждения улучшений после новых версий iOS. Чтобы проверить актуальную версию прошивки AirPods, зайдите в «Настройки», кликните на «Основные», а после этого — на «Об этом устройстве» и выберите AirPods.

Если во время обновления появляется ошибка или загрузочный экран «замирает» — предлагаем другой план действий:

1. Отключите сопряжение между наушниками и телефоном, а затем заново подключите.
2. Перезагрузите смартфон.
3. Убедитесь, что уровень заряда кейса и наушников не ниже 50%.
4. Временно отключите антивирусные приложения, которые могут блокировать соединение.

Еще несколько советов, как починить наушники

• Попробуйте сбросить настройки наушников до заводских: у разных моделей свои комбинации. Например, у AirPods и Xiaomi Earbuds нужно зажать кнопку на кейсе на 15 секунд. Если у вас наушники Marshall, нажмите и удерживайте кнопку M, если JBL — одновременно зажмите кнопку «Меню» и кнопку увеличения громкости, подождите 5 секунд. А если вы пользуетесь Samsung Buds, тогда положите их в зарядный кейс, откройте его крышку и удерживайте кнопку подключения в течение 20 секунд.

• Если у вас Android, очистите кэш Bluetooth: «Настройки» → «Приложения» → Bluetooth → «Хранилище» → «Очистить кэш».

• Чтобы убедиться, что проблема не в телефоне, подключите наушники к другому гаджету и посмотрите, работают ли они.

• Проверьте, нет ли новых подключений в Bluetooth-настройках — иногда наушники «перехватываются» другим гаджетом в доме.

Когда обращаться в сервис

Как вы уже поняли, некоторые проблемы с беспроводными наушниками можно решить самостоятельно, но бывают ситуации, когда лучше обратиться к специалистам. Перед походом в сервис попробуйте еще раз сбросить настройки наушников, обновить их через приложение и проверить зарядное устройство.

Но если:

• наушники совсем не включаются — даже после зарядки и всех действий из инструкций выше;
  
• есть заметные повреждения: трещины, поломки разъемов или корпуса кейса;

• пропадает звук или слышны постоянные помехи, хотя все подключено правильно;

• не получается подключиться к смартфону даже после всех попыток переподключения и обновления ПО;

• появился запах горелого или сильно нагревается корпус — наушники требуют срочной проверки.

Лучше сразу обратиться в официальные сервисные центры. Если не уверены, стоит ли идти в конкретное место, всегда можно почитать отзывы о мастерских.